增值业务运营中心以信元公众信息发展有限责任公司为运营实体，实行公司化运作，承担服务中国电信全网的、集中运营的增值业务运营和日常持续开发工作，包括业务的合作，向合作伙伴和客户的销售推广，各类内容应用业务的客户服务，客户及相关单位对SP/CP的投诉处理，对合作伙伴及省公司的帐务结算、技术支撑等工作；承担中国电信集中运营的、全国性的互联网平台、增值业务平台和内容应用平台的建设、运行维护、系统开发、持续改进和完善工作；同时，受相关业务管理部门委托，对与全国平台有关联的各省平台及业务进行技术和业务的指导、培训。与此同时，运营中心还承担着部分集团级重点产品和业务的开发运营工作，包括天翼开放平台、天翼宽带客户端、号簿助手、翼支付手机钱包、集约号卡支撑等，其中天翼开放平台能够提供应用内计费、模板短信、位置定位等多项能力，为移动互联网领域的广大合作开发者、能力提供方及最终用户提供一站式服务支撑；开发运营并维护中国电信在微博、易信、微信等新媒体平台的公众服务号，并具备承接社会机构和企事业单位的新媒体客服运营能力；此外，运营中心也承接集团公司互联网产品委员会下设的能力汇聚中心、用户体验中心相关职能，负责开展电信大网能力汇聚和开放、产品体验设计和用户评测等工作。为提升企业竞争力、对接市场，运营中心加大自主研发力量，并从2014年起着力扶持内部创新孵化项目，先后有O2O、手机安全保障等迎合互联网行业发展趋势的项目脱颖而出，成为未来重要的业务增长点。