职位描述
职位描述:
1、回复eBay及亚马逊、速卖通等电商平台邮件,快速、准确处理来自全球各类客户问题的咨询和反馈;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持维护账号良好运行状态;
3. 跟进缺货和退货,及时给客户的问题给出处理方案;
4. 跟踪客户的问题并及时解决,提高客户满意度;
5、其他客服工作。
任职要求:
1、年龄22-28岁,英语四级或以上语言能力(可适当放宽要求),读写流利,口语佳者优先;
2、对电商客服有兴趣和激情,熟悉eBay/amazom 等销售客服平台及流程者优先考虑;
3、良好的邮件沟通、协调能力,能独立解决客户的咨询、售后、投诉等问题;
4、学习能力、应变能力强,工作认真有耐心、有责任心、性格温和。