职位描述
工作职责:
1.充电用户体验教育文案撰写及服务投诉处理:包括日常微信/支付宝小程序用户服务客诉处理,以及每周充电服务/体验相关正面口碑内容信息搜集整理及初稿撰写;
2.客诉处理过程识别风险问题,能结合业务与场景快速判断客户需求,并可根据不同的个案快速制定准确有效的临时解决方案
岗位要求:
1.熟悉word、excel、PPT等日常办公软件的各项功能,能独立完成流程图、规范制定、常规数据分析等工作;
2.良好的沟通协调能力,信息搜索能力;有责任心,执行力强,积极向上,有活力,灵活变通。
工作地点
广东省/广州市/天河区 广州小鹏汽车科技有限公司