职位描述
岗位职责
1、多元化建立社群,开拓、维护、挖掘优质客户,提高客户粘度;
2、根据公司用户资源,按照要求进行沟通,并按标准执行打标签拉群等动作;
3、通过社群的运营管理,挖掘用户需求,制作用户痛点、不断活跃微信群氛围、解决群友的问题,达成销售转化的目的;
4、负责社群内容发布、话题引导、用户答疑,通过有效的运营手段提高社群活跃度,推动用户互动,营造良好的社群氛围;
5、结合市场热点、产品营销节奏、即时热门话题、节假日等,挖掘用户需求,针对性开展线上活动的策划、互动、执行及效果追踪;
6、积极与用户互动,挖掘潜力及核心用户,促成用户转化,收集用户反馈并及时与有关部门沟通;
7、有一定的数据分析能力,总结经验,不断优化运营流程。
任职要求
1、大专以上学历;
2、会聊天,有服务意识,善于与人沟通,具备较好的协调、沟通能力;
3、对健康和母婴产品行业感兴趣,有微商行业经验优先;
4、有相关粉丝运营、社群运营经验或售后客服经验优先考虑。
工作地点
广州市天河区黄埔大道西100号盈泰a座1502