职位描述
工作职责:
售前客服:天猫、京东、官方商城等平台,解答进店顾客咨询的活动,产品相关问题,帮助顾客完成交易。
售后客服:解决顾客收到品后出现的问题,包括退换货、补偿、安装、操作使用等问题。
1、年龄要求18-30周岁;
2、对手机数码产品类有基础的认知(例:手机硬件,性能);
3、要求大专以上学历,有淘系客服经验优先;
4、打字速度需50/分钟以上,熟悉Excel办公软件操作。
工作时间:
白班8:00-16:00, 晚班16:00-24:00;
做六休一,每周单休;
福利待遇(平均薪资4000+)
1、包吃包住;
2、底薪3000元/月;
3、试用期三个月绩效0~500 ;
转正后0~1000 ;每半年考核一次(中级补贴200元/每月、高级补贴400元/每月)
考核内容为:kpi、零投诉等;
5、优秀奖200-500不等;
6、加班费:超出做六休一班次有加班费;
7、员工生日福利;