职位亮点
免费健身房、弹性工作、扁平化管理
职位描述
岗位职责:
1. 负责游戏VIP用户的服务工作;
2. 能够清晰的分析了解用户的需求,进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题,主动沟通协调,保证用户体验;
3. 负责用户的回访调研,收集用户资料,完善用户信息库;
4. 积极参与到重点用户活跃度,留存,付费转化,流失等原因分析,制定维护方案。
岗位要求:
1. 大专以上学历,精通日语,有相关语言专业证书。有留学背景的优先;
2. 有较强的用户服务意思;有VIP客服经验优先;
3. 对游戏有热情,有游戏经验者优先;
4. 性格开朗,富有耐心和抗压能力,善于理解沟通,有较强的共情能力和责任心。