打开APP
支持顾问 (MJ000334)
支持顾问 (MJ000334)
6-8K
杭州
大专
经验不限
发布于 4月24日
窦先生
刚刚活跃
南讯软件 · 人力资源经理
该职位支持极速面试,投递成功率更高!
职位描述
不含销售的客服工作
正常工作制
办公室坐班
全职
企业内部客服职位
咨询热线客服
电商客服
不接受居家办公
职位描述:
1、解决客户在使用软件过程中产生的问题和咨询,通过有效的内部协作和外部沟通,达成客户满意;
2、对工作定期复盘,通过对客户咨询问题的分析,挖掘高频咨询,推动服务过程FAQ输出,并对内进行赋能;
3、能结合客户实际业务场景需要,给到有价值的解决方案,同时推动产品优化;
4、对客户成功负责,监控客户咨询活跃度,推动前端同事进行有效的客户链接和服务。
职位要求:
1、有电商客服工作经验/软件客服工作经验优先;
2、具有较强的抗压能力,良好的内外部沟通协调能力,且团队合作意识强。
工作地点
杭州上城区东方电子商务园A6幢四楼
公司信息
南讯软件
互联网
100-499人
匹配度分析
立即分析
三个月内共 87 位应聘者投递了该职位,您的简历与该职位的匹配度为:
99分
一般
良好
优秀
棒极了
选择简历
请确认选择一份简历进行投递
请选择您的简历
确定
请稍等
新版本上线
v2.4.8
简历编辑改版!
优化简历编辑体验,更新App立即查看
修复已知问题
体验更流畅,操作更方便
立即更新