职位描述
岗位描述:
1.负责各电商平台在线客服咨询工作,准确及时的帮助客户解答疑问,满足客户的合理要求并引导,促进订单成交,提升销售额、询单转化率,做好售前售后相关工作。
2.负责处理所辖店铺的售前问题,响应时长及问答比等接线各项指标数据提升,并保持在行业均值以上。
3.负责对客户做好服务,提升咨询满意度、应答率等指标。
任职要求:
1.中专或以上学历,可以接受无经验,接受应届生、实习生、肯学习,有带薪培训!
2.计算机操作熟练,打字速度60字/分以上
3.能够敏锐捕捉客户心理活动,善于思考,具备自我学习能力,有一定抗压能力
4、能接受早晚班,按照排班制上下班,月休4-6天(轮休)
福利:
1.综合薪资:(底薪+绩效+补贴)。
综合4500-6500(带薪培训,先培训后上岗)
2.提供住宿,餐补,房补,绩效奖金,带薪年假,法定节假日,社保齐全,月度个人、团队评优奖,团建,生日福利等等
3.员工价:别担心你的衣服鞋子包包买贵了,公司自有品牌任你选
年轻人的团队,工作氛围好,收入稳定,欢迎加入!
在人才发展方面,我们主要是两个发展路线,一个是专业线,从初级专员往高级专员晋升,还有管理路线,从客服专员到客服组长,再到主管/经理,就进入公司核心管理层,我们的管理岗竞聘是面向全公司正式员工开放,公开透明,只要你准备好了,就可以尝试管理岗的竞聘。