职位描述
客服专员工作内容:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
职位要求:
1、熟悉电脑操作,对英语不能太陌生,肯学,对工作负责,无不良嗜好;
2、18周岁以上,大专以上学历,要求细心耐心,性格脾气好;
3、纹身、奇装异服、心脏病、贫血及其他传染性疾病不要;性格急躁不要。