职位描述
[岗位职责]:
1.通过旺旺等聊天工具在线接单,解答顾客问题,积极促进客户下单。
2.熟练掌握产品知识,能快速有效解决客户问题。
3.负责退换货、快递异常等售后问题的处理。
[任职要求]:
1.强烈的服务意识,良好的组织沟通能力及团队合作意识。
2.具备销售思维,有效推荐活动和产品,提高客单价。
3.积极向上,有耐心,热情且正能量。
4.积极响应主管分配各项任务,并能应对工作中的突发事件。
5.对电子商务有兴趣,愿意长期在该行业发展,优秀者向主管/运营方向培养。
[作息时间]:
单休,早晚班(晚班在家办公)