职位描述
【内容运营】
1、负责网站的文案，包括创意，内容编辑和校正，确保文案发布符合规范要求；
2、根据产品属性和推广需求，对产品创意和卖点进行挖掘和提炼，完成产品文案策划及撰写；
3、基于用户需求关键词，完成意大利语推广文章的策划，撰写和审核修改工作；
4、分析竞品及行业头部标杆在品牌文案产品文案的布局；
5、研究意大利语市场内容营销趋势，包括新内容类型调研与分析，推动新内容类型的探索和落地。
【客户服务】
1、熟练使用邮件、在线、电话、论坛等客户服务渠道，为对应语言地区的终端用户提供售前及售中专业的客户服务和技术支持；
2、接受用户关于产品的咨询及投诉问题，并及时按照相应流程给予反馈；
3、收集和整理用户信息数据，定期制作分析报告反馈给相关产品部门；
4、完成上级领导交办的其他工作。
职位要求
1、2025届本科及以上学历，主修或辅修意大利语相关专业，专业课无挂科记录；
2、熟悉操作office办公软件；
3、掌握出色的沟通技巧，具有较强的口头表达能力及应变能力；
4、性格温和，有较好的客户服务意识；
5、意大利语可视为工作语言，达到B1及以上水平；
6、优先条件：
（1）有意大利语国家/地区学习、生活或工作经历者；
（2）有客服工作/SEO相关实习经验者。