职位描述
岗位职责
1、熟悉产品,Listing上架维护,账号维护;
2、提供良好的售前售后服务;
3、妥善处理客户投诉,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
4、收集与整理客户的反馈信息,解决售后问题;
5、具备良好的学习能力 ,主动性积极性强 ,有较强的事业心,责任感强 ;
6、执行力强,做事果断,讲求效率,沟通和组织协调能力强。
任职要求
1、本科以上学历,德语/法语/日语专业或精通,喜欢外贸工作优先;
2、熟练操作办公软件,能用德语/法语/日语进行电话交流优先;
3、有激情,对待工作有很强的责任心,有良好的客户服务意识,有较强的解决问题能力。
4、有B2C外贸平台操作经验者优先。