职位描述
岗位职责:(亚马逊英文专员/跨境英文专员)可转正实习
1、负责处理客户问题,包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议,保持店铺的好评率和信用度。
2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调;
3、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单按时完成;
4、通过邮件等解决发货后包裹的各种物流问题,处理顾客的退换货以及退款要求,负责联系顾客解决退款失败订单;
任职资格:
1、大专以上学历,英语四级以上,具备良好的英语读写能力;
2、有亚马逊或速卖通 eBay 客服工作经验,熟悉亚马逊或速卖通交易规则,能独立完成亚马逊或速卖通操作者优先考虑;
3、具备较强的学习能力,接受新知识能力较强,熟悉使用excel、word等办公软件;
4、工作认真负责,细心,耐心,具有良好的团队协作精神。
工作地点
广州天河区时代E-PARK-7栋703+706室