职位要求
1，对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长；
具备较强的沟通能力 及 良好的服务意识，善于团队协作；
2，有二手车买卖经验 或 用户服务工作经历；性格开朗，思维活跃，有较强的学习能力；诚实正直，原则性强；
3，具备一定的有汽车相关产品/售后知识或具备一定的组织管理能力，或培训经验尤佳。
职位描述
1，作为用户的蔚来置换伙伴，负责用户旧车置换周期内的无忧体验，不断提升用户满意度；
2，通过体系化的流程梳理、协同合作伙伴（二手车商）、共同为用户提供优质的体验服务；
3，通过和门店的协同，提升门店Fellow置换满意度；
4，通过培训、过程管理、结果管理、持续帮助合作伙伴（二手车商）提升，共同进步。