职位亮点
扁平化管理、创新业务、有独立项目机会、成长迅速、大牛导师
职位描述
岗位职责:
- 用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;
- 用户关系维护:通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度;
- 日常运营管理:执行和跟进体验中心的日常运营,包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动;
运营管理:对于NIO Cafe有比较好的了解,有责任心和创新精神, 通过自我驱动来持续实现自我价值。
能够有团队精神,在扁平化的工作氛围中给予伙伴足够的关怀和帮助,并以身作则。
有自己的一技之长,可以在平日的氛围场景中可以提供一些活动支持。
在公司内外部沟通中代表蔚来,传播蔚来价值观文化;
其他交办任务。
岗位要求
本科及以上学历,有过酒店、餐饮工作经验者优先,会咖啡制作者优先;
有优秀沟通能力和解决问题的能力,有责任心;
有很好的服务意识,能够换位思考,理解用户需求,善于共情;
认可蔚来的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质;抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展用户服务工作,达到团队目标;
良好的自我管理能力及自我学习能力;
强烈主人翁意识,创造预约 体验和归属感;
持续创造高用户满意度; 服务方式的持续创新,不断超越预期;
工作地点
杭州市余杭区蔚来全功能服务中心(杭州余杭店)