职位描述
工作职责:
1、负责大学教育产品的社群运营,通过微信群维护社群用户,确保用户的活跃度,负责群用户的维护,并为相关结果负责;
2、了解课程产品和用户需求,能及时、耐心、热情的解答用户问题,指导并帮助用户获得更好的课程学习体验。营造社群氛围,激励用户学习,促进其他课程付费转化;
3、有一定的课程研发经验,能够协助老师进行直播课程教授,并总结提出课程优化要点,促进课程迭代
4、有一定的数据分析能力,并可以根据数据结果及时调整运营策略,不断更新总结方法;
5、重视用户满意度,擅长分析总结用户心理,完成学习满意度指标以及其他售后服务工作。
任职要求:
1、有相关社群营销以及运营工作经验者优先;
2、具备较强的社群活动策划、维护和执行能力,一定的课程研发经验;
3、有较强的抗压能力及学习迭代能力,有服务意识,工作积极主动;
4、团队意识较强,具备责任心,耐心,爱心;
5、善于自我反思和总结带班经验,并乐于分享