职位描述
岗位职责:
1) 拨打客户电话,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2) 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3) 处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。
岗位要求:
1) 1~2年呼叫中心或在线客服经验;
2) 中专及以上学历;
3) 良好的沟通能力,较强的抗压能力;
4) 分析问题,解决问题的能力;
5) 逻辑思维能力良好;
6) 安抚客户的能力。
工作时间:
10:00-19:00(根据业务线调整早9晚6),5天8小时工作制。
年三十-初六固定休息。其他法定假期会有排班可能性,会支付员工三倍薪资。
职位福利:六险一金、绩效奖金、带薪年假、节假日福利、定期体检、13-15薪、加班补助、团队气氛活泼
职位亮点:多晋升通道·每年调薪·项目稳定·高福利待