职位描述
岗位描述:
1、掌握产品(手机卡)基本信息及更新情况;
2、主动回访客户对产品购买后的问题,促进激活;
3、通过外呼跟进方式,提供客服工作支持,从而完成整体指标;
4、负责辅助处理客户咨询、投诉等内容,并协助投诉归档;
5、配合完成上级交代的其他相关工作。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具有较强的服务意识,责任心强,严格按照规范及流程进行相关指标的达成;
3、口齿清晰,普通话标准,有较好的沟通表达能力;
4、反应迅速,有一定的解决突发事件的能力;
5、有电话客服经验者优先。
工作时间:
1、8:30-12:30,13:30-17:30(有午休、长白班)
2、月休4天
福利待遇:
1.入职即缴纳五险;
2.包午餐;
3.薪资:试用期底薪4k!转正月综合收入同行业具有竞争力;
4.内部免费健身房,瑜伽私教、舞蹈私教课;
5.节日福利、不定期团建、丰盛下午茶;
6.办公氛围nice~90、00后主场。