职位描述
【岗位职责】:
可接受小白,可接受小白,可接受小白,优先考虑有经验者!快私信我吧
1、在天猫/京东等平台,通过各电商平台旺旺/咚咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等;
3、负责简单的售后服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等;
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
5、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向
【任职要求】:
1、打字速度快,每分钟不低于60字,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;
2、经验不限,熟悉淘宝的购物流程,有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;
3、工作积极,有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度;
4、售前岗位能适应早晚班工作,早班:8:30-17:30;晚班:15:00-24:00;
5、专业不限,有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑;
6、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑;(组长全程培养指导)
【晋升方向】:
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理(每2个月动态晋级一次)
客服-运营助理-运营-店长-运营经理
客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
满足您的多元化方向发展可能性
【晋升方式】:项目部培养 & 公司内聘
【平台优势】:海尔全国最大经销商 & 京东自营合作商家
【店铺分布】:天猫 京东 淘宝 拼多多 抖音 快手
【薪资体系】:底薪+提成+店铺奖金+单台奖励(薪资范围:5500元 /月-10000元/月(大型活动期间除外)-综合薪资高于同行业
【招聘部门】:客服中心(每组配备客服组长)
【福利待遇】:五险+意外险+员工体检+系统培训+月度员工生日聚会+节日礼物+带薪年假
【办公环境】:愉快和谐,环境优雅,年轻人众多,极具品味和艺术气息
【可乘坐的公交路线】:
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米
嵩山路陇海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米。
职位福利:六险、全勤奖、交通补助、弹性工作、定期体检、
节日福利。公司内部有独立的咖啡厅,有免费的健身房、图书角, 一对一帮带