职位描述
岗位职责
1.负责RPG地图&商品,认证资格等审核业务,协助业务组完成当日审核目标。
2.协助部门处理客诉(监管部门)请求,电联或在线沟通用户了解诉求,收集并反馈用户声音,跨部门沟通并解决用户问题。
3.用户社区运营维护,负责平台用户社区(贴吧,用户群等)相关用户声音的回复,收集,统计并反馈,维护社区氛围。
4.用户反馈诉求处理及数据统计或分析,跨部门沟通协调,提炼相关信息同步或优化现有问题处理流程。
5.协助部门处理其他日常用户运营相关业务。
岗位要求
1. 善于沟通,有较好的逻辑思维能力,对平台游戏感兴趣者优先考虑。
2. 学习能力强,对业务有一定钻研精神,想要接触用户体验,用户运营相关业务知识,并且善于发现问题,有举一反三的思考力。
3. 精通office和在线共享文档等工具,能够熟练使用x-mind,mindmaster,project等工具;
4. 能接受不固定期排班(做五休二,非周末休息),承受一定业务压力。