职位描述
【岗位职责】
1、负责公司VIP用户的日常维护,帮助用户及时解决问题,加强用户关系,提升客户满意度;
2、通过与用户有效沟通,完善用户信息及标签体系,建立完整的客户数据和用户画像;
3、针对不同用户群体进行分层并制定个性化关怀及营销计划,增强用户粘性、活跃度,提高转化率、复购率及品牌忠诚度;
4、通过用户关系维护和营销活动达成业绩目标及添加率、转化率等专项目标;
【岗位要求】
1、懂销售:大专及以上学历,1年以上线上销售工作经验,有电销,网销经验为佳;
2、善沟通:性格开朗,有较强的沟通协调能力,能快速适应投入工作,学习能力强;
3、能抗压:有耐心责任心,工作思路清晰,踏实稳定;