职位描述
岗位职责:
1. 负责公司线上客服工作,为客户提供专业的咨询、解答和帮助;
2. 负责处理客户的投诉和问题,并及时反馈和解决;
3. 负责维护客户关系,提高客户满意度;
4. 协助其他部门完成相关工作。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力和服务意识,能够快速响应客户需求;
2. 具有较强的团队合作精神和责任心;
3. 具有倒班工作制的适应能力,能够适应不规律的工作时间;
4. 具有全职工作的意愿和能力;
5. 具有人力资源外包客服、电商客服等相关工作经验者优先考虑;
6. 不接受居家办公。
电商客服岗位JD
工作内容:淘宝、天猫、拼多多、快手、抖音等购物平台,线上及时准确的回复买家问题
工作时间:
多平台散店:早8-16、晚16-24,8小时倒班工作制,周六日串休
品牌项目:根据品牌方要求排班,8小时倒班工作制,组长排班
岗位要求:
有无经验均可、年龄18-32周岁、大专学历(优秀者可放宽条件),打字速度50个/分、有一定服务意识,有一定抗压、排压能力
薪资福利:
多平台散店:1500+200满勤+带店提成20%,非公司统一安排的平时串休,无满勤奖。周未串休有满勤奖 (人均薪资4K左右)
工作地点
抚顺新抚区万达广场B1号SOHO1007