职位描述
在线客服
任职要求:
1、年龄18~35周岁,男女不限
2、熟练使用电脑打字,40字/分以上最佳
3、沟通服务意识强,有客服经验优先
4、性格踏实,希望在客服行业长期发展
薪资待遇:
综合薪资3400-5000元;缴纳社保。
内部晋升机会多,上升空间大,高档办公环境,工龄奖、公司福利多,生日福利,节假日福利,团建活动等
工作内容:
1、负责客户咨询和问题解答,及时回复客户的消息、在线聊天;
2、跟进客户诉求,了解客户问题并及时跟进处理,以提高客户满意度;
3、解答客户投诉,了解客户的不满之处,针对问题进行改进;
4、根据公司要求,按操作流程准确操作,以确保客户服务流畅和高效