职位描述
岗位职责要求
1、负责处理跨境代购流程中的一系列售前及售中问题,海外客户在线支持,解答用户疑问
2、针对用户反馈的相关问题,进行梳理、总结并反馈至相关部门协助处理,不断优化公司业务流程
3、了解用户需求,维护用户关系。处理客诉提升整体客户满意度,树立良好的平台形象
4、完成上级领导安排的其他工作
岗位要求:
1、大专或以上学历,英语、西班牙语、国际贸易等专业;
2、英语四级及以上,有良好的英语读写能力;
3、熟练使用Excel办公软件;
4、打字速度快,回复信息迅速;
5、团队意识强,听从领导安排;
6、西班牙语专四良好,欧标B2及以上