职位描述
1、了解平台各部分规则,能够针对用户的问题给出专业、准确的回答,并沉淀相关标准回复话术;
2、针对用户提出的需协同问题,积极进行协同,同时进行归纳整理,完善问题反馈流程;
3、群内活动、话题推送,保证平台活动能够及时、有效的触达用户;
4、维护平台形象,向用户传递平台的正向态度和价值观;
5、打造社群内的健康氛围,营造良好的活跃场景,促进用户积极正向的沟通;
任职资格
1、有客服相关工作经验,精通沟通话术
2、有一定的文案功底,思维敏捷,认真负责
3、良好的职业道德,注重效率,较强的团队协作意识
4、有过社区团购等相关工作经验可加分