职位亮点
不打卡、免费健身房、下午茶、弹性工作、地铁周边、提供早午饭、房补
职位描述
1、为用户提供产品支持,跟进用户在产品使用过程中的反馈,推进问题闭环及优化;
2、对用户运营数据进行多维度分析,整体呈现公司EA产品在运营过程中的问题,并给出针对性优化方案,提升服务专业性;
3、通过策略对用户分层管理,挖掘用户需求,深入了解用户行为及偏好,支持业务部门和后端产品的数据分析需求,不断优化平台体验以及产品功能模块,提升用户满意度;
4、能够通过日常运维服务过程中收集到的问题现象和处理方案,形成知识库;
5、对境内/境外用户进行系统使用调研和培训。