职位描述
【岗位职责】
1、通过常用工具在线以及后台系统,接待并回访处理客户反馈的游戏问题;
2、负责公司产品合作方运营团队间客户问题的跟进事宜;
3、管理游戏服、玩家群运营环境与秩序,对异常生态采取措施应对或及时上报处理;
4、收集并管理客户提出的申诉、游戏BUG、游戏建议,并每日提交跟进解决;
5、参与客户服务管理工作上的流程设定与优化事宜;
【任职资格】
1、喜欢玩游戏,长期接触MMO类游戏优先考虑;
2、品行端正,能抗压,工作耐心细致,具有责任心和良好的沟通能力;
3、能够运用文字阐明观点,经常使用QQ、微信类软件互动交流;
4、头脑灵活,应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题优先考虑;
*此岗位需要轮班(实行三班倒机制,有通宵夜班,能接受安排者欢迎加入)
*岗位发展方向:此岗位表现出色可推荐至项目岗位任职。