职位描述
1、和旅行社/天猫店铺对接,与客户在线沟通,促成订单成交;接受客户的咨询、退订单等;
2、处理网络留言的回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求;
4、维护系统数据与跟进;
5、跟进仓库与及时发货等。
可转正实习
任职要求:
1、熟悉电子商务,有一年以上网店客服工作经验;
2、打字速度要求60字/分钟以上;
3、熟悉计算机基本操作,熟练掌握淘宝卖家交易流程、OFFICE等办公软件;
4、口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信。