职位描述
岗位职责:
1、负责天猫、拼多多、京东等电商平台店铺的售前接待销售服务工作;
2、通过千牛等在线聊天工具为客户导购,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
3、跟踪意向顾客,进行有效的客户管理和沟通,促进订单转化;
4、记录汇总客户咨询问题与需求、意见,并做好相关问题收集进行反馈;
5、协助上级处理的其他工作。
任职要求:
1、有电商平台客服经验优先,应届毕业生欢迎投递;
2、有售前售后客服经验,热爱客服工作,有耐心,细心负责;
3、有较强的协调能力,表达能力与沟通能力;熟悉电商平台规则;
4、能接受两班制轮班,单休。
工作地点
佛山市禅城区居然之家A座9楼9009-9012室