职位描述
1. 熟悉了解公司的产品,配合客服团队提高服务质量,提升销售转化,完成销售目标;
2. 对店铺订单进行及时跟踪、反馈、统计等工作,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
3. 熟悉各平台规则,配合主管制定并不断完善优化相应的服务规则及SOP;
4. 负责各平台及渠道售后的跟踪服务,包括评价、退换货协调、需求统计整理报表。
任职要求
1. 大专及以上学历应届生,电子商务、计算机等相关专业,电脑使用熟练,公司提供良好的发展空间;
2. 熟悉计算机基本操作(Windows/MAC系统),熟练应用Microsoft Office工具
3. 性格开朗、乐观,正直、坦率,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4. 能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
5. 待人热情,有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能力;
6. 有一定的销售或者网络销售的工作经验,热爱电商行业,对工作有热情。
我们为您提供:
(1)苹果电脑+ 宽敞的办公环境
(2)每月员工生日会
(3)转正即可享有国家法定年假,入职次年起,按照公司年假执行标准依次递增
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工作地点
上海市徐汇区天钥桥路567号森本大楼501室