职位描述
主要处理平台出票失败异常处理、航变非自愿改签、刷卡改签、退票退款操作等等,帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题,保证用户的使用体验
岗位职责
1)跟客户确定其需求并解决客户问题
2)平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、刷卡改签、退票退款费用核算操作
3) 确认改签时间,与机票代理商,航司进行三方沟通,保证乘客的顺利出行及体验
任职资格
1)大专及以上学历,男女不限,18~35岁,有相关工作经验可放宽至高中
2)普通话标准,盖于沟通与倾听,有亲和力,能吃苦能适应排班
3)熟悉电脑操作,会基本办公软件的使用,打字速度在40字/分钟