职位描述
工作职责:
1、负责物业公司品质管理工作,不断提升公司服务水平;
2、负责组织公司质量管理体系的落地执行和定期更新,定期组织开展内部质量审核;
3、负责公司客户服务管理,组织开展客户访谈、客户满意度调查,分析问题并推动改进;
4、负责督促各项目物业管理常规工作的有效开展;
5、负责公司重大投诉和指导各项目疑难客户诉求的处理;
6、负责组织编制新项目管理方案和接管验收工作。
任职资格:
1、熟悉物业公司质量管理体系和项目管理全流程工作;
2、熟悉物业行业政策法规、ISO质量管理体系;
3、全日制本科以上学历。