职位描述
工作内容:
1、熟悉产品知识,包括生产、发货过程,货号,保养知识
2、熟练售后问题沟通和问题处理,包括erp操作
3、熟练处理后台退换货,影响二次销售拒签,维修,轻微售后赔偿判断能力
4、开发挖掘新客和维护老客户
工作要求:
1、打字速度60字/分钟以上,思维敏捷、沟通能力和销售意识强
2. 熟悉抖音/天猫/淘宝基础规则,尤其是售前售后相关的规则,有过相关客服经验的优先录用
3. 需要对工作认真有责任心、积极性强,对顾客热情负责,对团队负责
4. 能够熟练使用Excel表格、旺旺、千牛等工具者,优先录用
工作时间:
早班:8:30-17:30 ;中班: 12:00-21:00;晚班:16:00-24:00
工作地点
杭州滨江区杭州电魂网络科技股份有限公司(电魂大厦B座)19楼