职位描述
工作内容
1. 根据开发区管委会的工作安排,协助做好开发区综合服务热线其他工作;
2. 接听市民来电,依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询;
3. 受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项;
4. 按照电话工单记录要求如实、准确记录,并按照规定升级处理;
5. 及时反馈已处理的诉求件。
岗位要求:
1. 中专以上学历;
2. 下沙院校在校生优先
3. 身体健康,无疾病;
4. 打字熟练,熟悉计算机基本操作,有客服经验为佳;
5. 思维逻辑清楚,反应迅速、表达顺畅;学习能力强;良好的心理素质与压力承受能力;
6. 普通话流利,口齿清晰,语速适中;
7. 能适应24小时倒班轮休的工作制。
工作地点:
杭州市江干区下沙街道五号大街139号
工作地点
杭州市江干区下沙街道五号大街139号