职位描述
1、依据厂家售后服务政策,负责对客户、经销商送修的保内、保外机器进行测试→修复→测试,执行维修服务规范(包括厂家/公司维修服务考核标准规范);
2、负责在CCP系统中详细记录所有诊断、维修操作过程,完整上传相关维修照片及服务报告单;
3、根据新三包规定、厂家售后服务承诺和店面常见问题解答中的各项内容;
4、爱护及正确使用各种检测、维修设备及工具,如电脑、打印机、扫码枪、电流表、台面防静电胶垫、防静电腕环等;
5、参与公司重要政策制度学习、自我能力提升学习(参加相关专业知识培训,掌握所负责品牌各种机型的基本操作功能及使用技巧);
6、每日待修机器跟进、清理完成并进行系统跟进进度说明(跟进催促未决机器)。
工作地点
阳江阳东区华为授权服务中心(京源城购物中心)门店