职位描述
职位描述:
1、负责微信账号的运营,日常朋友圈的发布/维护/管理/互动,与用户保持良好的沟通关系;
2、制定清晰的用户互动策略,发展为好友;
3、通过微信与客户进行交流,有效引导/转化客户,解决客户所遇到的问题,及时回复客户问题,提高客户满意度;
4、与用户保持密切沟通,掌握聊天沟通技巧,根据关键数据发现问题并改善,挖掘用户需求,对用户进行分层运营,提高客户转化率;
5、根据线索将用户添加到微信账号上。
任职要求:
1. 学历不限,21届及22届在校生优先,提供转正机会;
2. 熟悉线上活动和用户运营,擅长用户活动策划与用户数据分析,对用户行为变化敏感,善于从用户数据中提炼用户需求特征;
3. 熟悉用户分层运营及会员体系的建立和完善,熟悉新媒体营销、用户粘度维护等流程;
4. 逻辑条理清晰、工作执行细心缜密、注重细节和用户体验;
5. 良好的用户服务意识,团队合作意识强,较强的项目管理能力、沟通协调能力和资源整合能力。