李先生刚刚活跃
唯品会 · 人力资源主管
职位描述
工作内容
1、在线解决客户问题(纯在线回复,无需接听和外呼),为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决问题;
2、解决售前问题:如客户询问商品详情、尺码、网站使用方法、优惠套餐、活动规则等;
3、解决售中问题:如发货问题、物流配送查询、订单取消重置等;
4、解决售后问题:如退货换货、货物投诉与建议等。
入职有完善的岗前培训,快速完善的晋升以及培训体系帮助你成长提高,变成更好的自己!
工作地点
惠州市惠城区三新北路33号长线大厦(惠州住房公积金中心对面,公交:三新村站)公司信息
唯品会
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