职位描述
岗位要求:
1.负责电商平台在线接待顾客的购物咨询,促使订单成交;为客户提供优质服务
2.处理客户的咨询和建议,并进行有效记录与后期跟进外理;
3.针对客户提出的问题和需求,协助处理或反馈;
4.保持与公司相关部门的内部间的沟通,以确保服务质量;
5.维护公司形象,协调客户与公司良好关系;
6.完成领导交给的其他工作
任职资格:
1.具备良好的服务意识与服务技巧,以及良好的沟通能
力、应变能力;
2.普通话流利,能熟练使用ofce办公软件;
3.能承受一定的工作压力,保持良好工作心态;
4.对工作认真,负责,具有团队协作精神,有责任感,有主动性。
5.有电商客服相关经验者优先