职位描述
客服:
1、处理私域微商城的售前、售后问题
2、私域平台信息推送;
3、私域平台社群秩序管理;
4、针对私域平台内会员咨询进行应答;
5、涉及微信微商城的售后咨询,及时进行深度交互处理
6、及时向部门负责人反馈无法恰当应答处理的顾客咨询。
私域运营:
1、负责将各渠道会员引入到微信私域,并进行日常维护;
2、关注微信会员用户及其发言,收集反馈,建立品牌和会员之间的粘性;挖掘会员需求,提高会员留存和转化;
3、执行私域运营活动。
工作地点
浙江省/杭州市/上城区 星智数科(杭州)网络有限公司