职位描述
福利待遇:
年假+不定期下午茶+每月团建聚餐+节假日福利等
岗位职责:
1.负责淘宝店铺售后接待;
2.处理订单修改、退换货及退款、快递问题等售后工作;
3.跟进处理后台顾客投诉;
4.分类登记客户投诉问题并进行汇总;
5.主动致电回访客户解决客户问题,并跟进中差评问题;
6.独立解答客户售后问题,减少客户纠纷。
岗位要求:
1.半年以上电商售后客服经验,特别优秀的0经验可培养;
2.熟悉淘宝千牛后台操作;
3.良好的沟通表达能力,应变能力强,能够站在客户角度进行思考;
4.每分钟打字要求50字以上。
薪资:3K-6K,试用期保底3.2K,转正保底薪资3.5K、能力优秀者5K+,没有无 薪 试岗期!能力优秀者薪资可谈~
晋升渠道:客服—小队长—客服组长—客服主管—客服经理
公司还招聘:后台退款客服、微信客服、评价客服 这些岗位不上夜班,有意向都可以联系我~