职位描述
职责描述:
- 为用户在付款方式,充电桩安装,生产状态,物流进度,上牌政策等诸多环节给予指导和帮助,通过跨部门团队协作,终将车辆交付给用户,致力于打造新颖和愉悦的交车体验;
- 通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互;
- 完成交付之前的文件准备工作;
- 深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给用户;
- 始终坚持品牌标准,保持专业的形象;
- 根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。
任职要求:
- 2024届及以后统招本科或硕士在读;
- 可保证至少4天/周、3个月及以上的实习时长;
- 良好的中文表达及理解能力;
- 积极主动解决问题的态度;
- 拥有以解决用户需求为要务的责任感;
- 面对日复一日各种挑战有不认输的精神;
- 有以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验;
- 敢于试错,承担责任并不断自我完善的性格特质。
工作地点
四川省/成都市/武侯区 蔚来汽车(成都高新机场路店) 新园南三路133号