职位描述
u 岗位职责:
1、主要通过电信系统,对电信用户进行提醒、关怀;
2、对电信老客户维护:提醒欠费用户缴费;
3、对余额不足的用户进行提醒;对客户生日关怀、节日关怀等通知用户;
4、客户咨询及投诉处理:解答客户的咨询及投诉处理工作。
u 岗位要求:
1、熟悉电脑基本操作;
2、责任心强,心细;
3、有电信相关工作经验优先;
4、有较强的沟通交流能力、倾听能力、语言表达能力。
上班时间:早九晚七,上五休二
福利待遇:无责底薪+提成,月综合3K至5K,购买社保、节日福利、带薪年假等
晋升渠道:竖向发展:客服——组长——主管
横向发展:公司其他项目/后勤岗位