职位描述
岗位描述:
1. 负责淘宝、小红书店铺以及小班长微信号的客户日常接待,熟悉公司产品,答疑解惑。
2. 产品出现售后问题时,及时和负责人沟通,并登记处理售后问题。
3. 定期跟进未完结售后,告知客人售后进度。
4. 处理好到库售后件,及时跟进和登记。
5. 中差评跟进处理。
6. 需要退款挽留及处理。
岗位职责:
1. 公司主营潮流设计玩具,对这方面感兴趣的优先。
2. 具有良好的沟通表达能力以及团队合作精神,一定要有责任心。
3. 处理售前咨询以及售后解答,有处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心。
4. 熟悉小红书、淘宝各项操作规则流程,有微信客服经验者优先。
薪资福利:
1. 国家法定节假日休息,工作日根据排班表上班。
2. 薪资范围:20-25元/小时。
工作地点
浙江省/杭州市/上城区 耀江广厦写字楼A座杭州市上城区耀江广厦A座7023室