职位描述
【岗位职责】:
1、解答商家日常运营疑问,收集客户需求,制订、优化商家服务手册、ERP系统使用指南等,通过图文、音频、微信公众号、钉钉圈子等渠道为客户提供高效的专业服务;
2、监管国际物流跟单团队、仓库服务团队、认证团队服务情况,保障客户需求得到专业服务;
3、负责电商平台对接;
4、负责物流账单调整,对账,督促客户经理回款,保障回款进度;
5、收集内部、外部的ERP用户的使用意见,提出系统优化需求,跟进开发任务;
6、完成上级领导安排的其他临时性工作。
【任职要求】:
1、大专以上学历,物流管理等相关专业优先,优秀应届生亦可考虑;
2、有销售支持或商家服务相关实习经验优先;
3、了解跨境电商物流、海外仓、供应链管理等模式;
4、具有较强的沟通能力和抗压能力,强烈的责任心、优秀的执行力和学习能力;
5、有一定的英文水平(至少读写熟练),熟练使用office软件,尤其是Excel;
【公司福利】:
1、工作时间:9:00-12:00,13:30-17:30,单双休;
2、五险一金:入职就购买社保和住房公积金;
3、带薪假期:享有国家法定假期,带薪假期(病假、婚假、产假、年假等);
4、奖金补贴:丰厚绩效、项目奖金、年终奖、生日礼金、交通补助及全勤奖等;
4、员工活动:生日派对、不定期下午茶、不定时聚餐、各种节日福利等丰富活动。
5、年度体检:全体员工每年可享受一次免费年度体检。
【公司地址】:广州市黄埔区绿地中央广场C3栋6楼
【附近地铁】:地铁21号线--神舟路站,出地铁后步行约6分钟到;
工作地点
广东省/广州市/黄埔区 广州绿地中央广场C3栋 601