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福州联通移动网工单回复专员
福州联通移动网工单回复专员
3-5K
宁德
大专
经验不限
发布于 4月6日
郑先生
刚刚活跃
格安 · 人力资源经理
该职位支持极速面试,投递成功率更高!
职位描述
电话客服
处理工单
岗位职责:主要从事移动网络优化专业日常投诉工单回复、投诉处理与解释工作
任职要求:
1、工单处理:能按照投诉工单处理规范的流程、模板进行投诉处理。能在网优人员提供知识库的前提下,掌握地理化工具,将用户投诉信息与知识库信息正确匹配。
2、外部沟通:能按照客服投诉服务规范与用户良好沟通。
3、工作安排:能承担平常周末及法定节假日的值班工作,要求稳定且能灵活调动安排
工作地点
宁德蕉城区联通营业厅1
公司信息
格安
互联网
民企
20人以下
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