职位描述
电商客服
岗位职责:
1、在线完成买家咨询接待;
2、回复客户对店铺商品和活动的咨询;
3、积极接受培训,学会引导客户下单(售前客服为主);
4、帮助客户处理解决售后问题,产品安装、操作、故障解决等等(售后客服为主)。
任职资格:
1、大专及以上学历,应届生、实习生亦可;有电商相关经验可放宽;
2、电脑打字速度快;
3、性格活泼开朗,良好的沟通表达能力,良好的服务意识。
注:晚班可以在家里上(需要家里有电脑)
售前与售后是分开接待的;
薪资待遇:
1.试用期3.5k,转正后底薪3.5k+绩效奖金,一般综合在5-8k;
2.实习生3k,培训完成后底薪3k+绩效奖金,一般综合在4.5-7.5k;
入职即缴纳五险一金,提供带薪培训,也欢迎应届毕业生、实习生加入静美大家庭!