职位描述
岗位描述
运营文控工程师的主要任务是支持各运营部门设计、开发和维护运营文档,包括标准运营规程以及对已批准的规程进行定义的相关文档。这是通过实施有效的文档管控流程、与运营部门领导层密切合作以随时支持运营需求,以及管理信息技术协作平台来实现的。文控工程师还应参与一线运营工作,并对各运营部门有准确、深入的了解,以便作出最佳决策,支持每一个运营团队。
主要职责
准确理解文档管控政策,准备并交付符合标准的运营文档,确保文档内容便于团队成员准确理解并执行,从而提高整体合规绩效。
协助维护各系统平台,包括运营团队的账号管理、系统平台内容管理等。
及时为各业务团队提供支持,使部门(和公司)为游客及团队成员提供高质量的体验。
必要情况下在前场区观察并协助一线运营,以更好地了解每个运营任务的要求和挑战,并据此优化运营规程的内容表达/描述,便于团队成员理解、执行。
北京环球度假区领导层分配的任何其他任务和职责。