职位亮点
下午茶、弹性工作、周末双休、餐补、定期团建、扁平化管理、成长迅速
职位描述
岗位职责:
1. 客诉处理改善落实,主导客诉内、外部结案,防止客诉再发;
2. 协助负责接收服务反馈各项问题的调查,根据调查结果判定问题责任部门,推动责任部门进行改进,并对改进措施进行跟踪并验证;
3. 协助负责客户投诉的处理,对应的退换货分析、组织相关部门实施整改及客户投诉等的效果追踪,并提供书面8D报告、改进照片等;
4. 出差处理客户投诉并负责整改报告的回复及效果追踪;
5. 协助组织重大质量分析工作,并推动整改;
6. 协同其他客诉工程师完成周报、月报。
任职资格:
1.2022届毕业生,本科及以上学历,电子类/品质专业,性别不限;
2.性格开朗,具备良好的组织协调及沟通能力,思路清晰,有较强的抗压能力、心态积极;
3.质量管理专业知识;
熟练应用基本的质量工具、如8D、QC七大手法,FMEA等工具来解决质量问题;
熟练使用质量失效分析工具,对电子元器件失效机理了解。