职位描述
岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
岗位要求:
1.在校生,专业不限,男女不限
2.性格活泼开朗、工作踏实,具有较强的责任感
3.有较强沟通能力和学习能力
4.会操作电脑系统优先
5.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神
工作地点
广州市增城区中新镇恒大山水城景峰南街1号