职位描述
工作职责:
· 接听多线电话,解答客户疑问,记录需要的信息,并将电话转接至合适的员工
· 协调客户预约
· 迎接客户,并提供相应的引导和信息
· 对所有来访客户和内部员工提供高效和礼貌的服务
· 能够根据管理需要执行行政相关或其它所需工作
· 以专业友好和高效的态度接听电话,尽可能减少客户等待时间
· 高效处理多任务和多优先级,按时完成安排的工作任务
· 和服务团队一起密切合作,保证员工和客户的优质体验
· 负责和售后业务相关的所有发票事宜,包括但不限于发票的开具、采购、增版增量(如需),开票系统的维护等;